Dans ce cours, les principes du marketing (les approches du marketing, l’environnement du marketing, le marketing mix, la segmentation et le positionnement, la recherche commerciale, les bases du comportement du consommateur) sont présentés à l’étudiant et à l’étudiante afin de leur faire comprendre l’importance de développer de bonnes relations avec les clients en services financiers et en assurances
